দেশের শীর্ষস্থানীয় ফোরজি এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, রবি আজিয়াটা লিমিটেড, প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের সেবায় নতুন মাত্রা যোগ করেছে। ওয়েবসাইট আপডেট এবং সেবা প্রদান প্রক্রিয়ায় গ্রাহকবান্ধব নানা সুবিধা যুক্ত করে, বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য সারা দেশে নির্বিঘ্ন সেবা নিশ্চিত করেছে অপারেটরটি।

রবির এই উদ্যোগের আওতায় বাক ও শ্রবণ প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের জন্য ওয়েবসাইটে ভিডিও চ্যাটের সুবিধা চালু করা হয়েছে, যার মাধ্যমে তারা ইশারা ভাষায় (সাইন ল্যাংগুয়েজ) প্রশিক্ষিত এজেন্টদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে এ সেবা গ্রহণ করা সম্ভব।

কম দৃষ্টিশক্তিসম্পন্ন গ্রাহকদের ব্রাউজিং সহজ করতে ওয়েবসাইটে ফন্টের আকার ও রঙ পরিবর্তনের সুবিধা যোগ করা হয়েছে। এছাড়া শারীরিক প্রতিবন্ধী গ্রাহকরা সেবাকেন্দ্রে পৌঁছাতে সমস্যায় পড়লে, ০১৬৮৮৮৮৮৮২২ বা ১২১ নম্বরে কল করে ঘরে বসেই সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। বর্তমানে এই সেবা ঢাকা, গাজীপুর, সাভার, নারায়ণগঞ্জ, কেরানীগঞ্জ, কেরানীহাট, খাতুনগঞ্জ, ময়মনসিং, নরসিংদী, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী এবং বরিশালের গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য।

রবি সারা দেশে ১০৫টি সেবাকেন্দ্র থেকে শারীরিক প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের সেবায় সার্বক্ষনিক নিয়োজিত থাকবে। রবি আজিয়াটা লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রাজীব শেঠি জানান, “প্রতিবন্ধী গ্রাহকরা বিশেষত রাজধানীর বাইরের গ্রাহকরা প্রায়ই কাঙ্ক্ষিত সেবা থেকে বঞ্চিত হন। আমাদের এই উদ্যোগের মাধ্যমে প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের সেবায় প্রাপ্তির পথ আরও সহজ হবে বলে আমাদের বিশ্বাস।”

আরও পড়ুন:মির্জা ফখরুল: “বর্তমানে অবাধ, নিরপেক্ষ ও গ্রহণযোগ্য নির্বাচনই সবচেয়ে জরুরি”